Buongiorno,
dal 01/09/2026 sono passata dal fornitore Hera a Switch Luce & Gas. In data 08/10/2026 ho ricevuto le prime fatture relative al mese di settembre, rispettivamente di circa €80 e €94.
Desidero segnalare che i consumi effettivi del mese di settembre sono stati estremamente ridotti, pari a circa €3 per l'energia elettrica e €9 per il gas, in quanto sono rimasta presso la mia abitazione solo per 3-4 giorni durante l'intero mese. Di conseguenza, la quasi totalità degli importi fatturati risulta composta da costi fissi e altre voci accessorie.
Ho contattato il servizio clienti per chiedere chiarimenti e mi è stato riferito che tali addebiti sarebbero previsti dal contratto. Tuttavia, da quanto risulta dalla documentazione contrattuale in mio possesso, è indicata esclusivamente la periodicità mensile della fatturazione, senza che siano evidenziati costi di questa entità.
Tengo inoltre a precisare che il passaggio a Switch Luce & Gas mi era stato proposto evidenziando condizioni economiche più vantaggiose rispetto al precedente fornitore. Con Hera, infatti, sostenevo una spesa complessiva di circa €150 ogni due mesi per luce e gas, importo significativamente inferiore rispetto a quanto mi viene ora richiesto su base mensile.
Chiedo pertanto un riscontro dettagliato in merito alla composizione degli importi fatturati e alle ragioni di tali addebiti, al fine di comprendere correttamente quanto accaduto.
Segnalo infine che sto ricevendo numerose telefonate ed e-mail di sollecito e di preavviso di interruzione del servizio, circostanza che ritengo particolarmente spiacevole considerato che sto cercando di ottenere chiarimenti sulla correttezza delle fatture ricevute.
