Spett. Telecom Italia Mobile
Sono il titolare del contratto per la linea telefonica + internet 032331126.
Il 23/12/2024 è stata aperta su portale TIM la segnalazione 0097888435 per mancanza di servizio sia voce sia internet su tale numero . La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 23/12/2024.
Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico (vedi fattura il cui numero in allegato)
Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 23/12/2024 e sino al 24/01/2025, data di chiusura della segnalazione e ripristino del servizio, nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 32,68€.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia bolletta contestata
Prova del pagamento di importi non dovuti
Copia documento d’identità
