Fatturazione per costi non di mia competenza

Buongiorno, in riferimento alla fattura n.M003549209 mi sono stati addebitati Euro 35,00 per un intervento tecnico che avete eseguito voi in quanto la linea internet non funzionava per vostri motivi tecnici, la spesa non è di mia competenza in quanto il problema è stato un mancato disservizio da parte della vostra azenda. Inoltre da Gennaio vi devo chiamare una volta al mese perchè il servizio non funziona per giorni, avete tutta la lista degli interventi che ho richiesto. Sono molto stanca di telefonarvi ogni mese e non ottenere risposta, ho mandato anche svariate pec a cui non ho ricevuto risposta. Pretendo che questa spesa venga stornata dalla prima fattura utile, i miei pagamenti sono sempre stati puntuali dal 2013. Grazie.

Sono passate pi&#249 di due settimane ma non ho ancora ricevuto risposta. Quando si tratta di riscuotere i soldi siete sempre puntualissimi, mentre quando dovete risolvere un problema non rispondete sperando che le persone lascino perdere. Esigo una risposta immediata e il rimborso richiesto. Grazie.