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Fatturazioni non dovute

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. P.

A: Wind tre s.p.a.

09/01/2023

Buona sera, in data 08/12/2022 ho sottoscritto un contratto telefonico con altro operatore e ho chiesto, a quest'ultimo, la portabilità del numero. L'operazione è andata a buon fine e ne ho le prove, oltre che nelle comunicazioni ufficiali del nuovo operatore, anche nel fatto che se entro nell'area Clienti di Wind, questa mi dice che la mia linea non è più attiva. Il reclamo nasce dal fatto che, nonostante la linea non sia più attiva, Wind Tre SPA continua ad accreditarmi il costo mensile mediante accredito diretto.L'ultimo addebito dovuto è quello di Dicembre 2022, sono a chiedere il rimborso dell'accredito di Gennaio 2023 e la cessazione di qualsiasi altra pretesa di accredito.

Messaggi (1)

Wind tre s.p.a.

A: P. P.

09/01/2023

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.


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