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fatture richieste già addebitate

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. B.

A: Wind tre s.p.a.

21/04/2023

Spett. [wind tre s.p.a.], Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento] n° [1.12261783]. Il [27/11/2019] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [17/12/2019]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, per noleggio modem e rata finale. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente l'ultima fattura emersa il 12/01/2020 che fra l'altro riporta le somme già stornate in accredito – per la somma indebitamente richiesta pari a [€ 127,75]. Inoltre ho ricevuto sollecito di pagamento da parte della Mbcredit Solutions Spa per conto della stessa Wind Tre società di recupero crediti. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Bonsangue Angelo] Allegati: Copia comunicazione di disdetta Copia bollette contestate Prova del pagamento di importi non dovuti fattura chiusuraCopia documento d’identità

Messaggi (1)

Wind tre s.p.a.

A: A. B.

21/04/2023

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.


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