Oggetto: Diffida e messa in mora – Grave disservizio assistenza e fermo tecnico ingiustificato – Targa [Tua Targa]
Spett.le Mercedes-Benz Italia S.p.A.,
e p.c. TEV ,CAC numero di caso 19710782
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione della riparazione del mio veicolo modello [Modello Auto], targa [Tua Targa], attualmente presso la vostra rete di assistenza dal [Data di consegna auto in officina].
Ad oggi sono trascorsi 50 giorni senza che mi sia stato fornito il preventivo di riparazione, nonostante:
Il veicolo sia regolarmente nelle vostre disponibilità;
Sia già stato da parte mia fornito esplicito benestare a procedere con il pagamento; il danno è lieve come si evince dalla foto allegata
Siano stati effettuati solleciti ripetuti rimasti totalmente inevasi.
Tale condotta configura una grave violazione degli obblighi di diligenza professionale e del Codice del Consumo, causandomi un ingiusto danno da fermo tecnico prolungato e privandomi della disponibilità del bene per un tempo ampiamente eccedente ogni ragionevole limite di correttezza contrattuale.
TUTTO CIÒ PREMESSO, VI INTIMO E DIFFIDO:
A trasmettere il preventivo definitivo e il cronoprogramma dei lavori entro e non oltre 2 giorni lavorativi dal ricevimento della presente.
In mancanza di riscontro, mi riservo di adire le vie legali per:
Ottenere la restituzione immediata del veicolo;
Richiedere il risarcimento di tutti i danni patrimoniali (noleggi auto, perdita di mobilità) e non patrimoniali danno da mancato guadagno e altro subiti a causa della vostra inerzia.
Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo.
Cordiali saluti,
Federico Ferrari
Sporting Broker
Telefono 3661933260
