Spettabile FIBERCOP (se mai risponderete)
Scrivo la cronostoria:
1. Nel mese di febbraio 2026 invio mediante il portale imprese una richiesta (pratica numero SP26632272) a fibercop spa di spostamento impianto telefonico per poter agevolare la demolizione di un'abitazione.
2. Dopo un paio di settimane arriva un tecnico, e mi dice che il cavo telefonico staffato al muro dell'abitazione dovrà essere rimosso dal muro e dovrà essere interrato. Se ne va dicendomi che sarei stato ricontattato al più presto con un preventivo.
3. Da quell'incontro nessuno si è fatto risentire (ho scritto decine di pec, ho mandato diffida con avvocato via pec, ma il nulla totale), per ottenere una risposta da fibercop ho dovuto fare una richiesta di uno spostamento cavo per un pericolo dovuto ad una demolizione al numero telefonico 800.41.50.42. Mi hanno aperto un ulteriore numero di pratica.
La cosa che trovo più inquietante è che FIBERCOP NON RISPONDE MAI VIA PEC. NON HA RISPOSTO NEMMENO ALLA DIFFIDA CHE HO FATTO TRAMITE UN AVVOCATO DI FIDUCIA. LA PEC PER FIBERCOP A QUANTO PARE NON HA ALCUN VALORE. (In allegato anche la lettera di diffida)
4. Dopo la mia richiesta tramite chiamata al numero 800.41.50.42 , è' arrivato un altro tizio che, mi dice che può fare poco e che devo denunciare Fibercop per questi disservizi e per il fatto che non vengo per niente ascoltato. Io mi lamento dicendo che avrei a questo punto impugnato una causa vera e propria.
5. Tutto ad un tratto però, la svolta! Nel pomeriggio stesso di quell'incontro, Fibercop mi risponde mediante una mail ordinaria (fpspostamenti.sud1@fibercop.com) che lo spostamento dell'impianto dovrà essere eseguito con spese a mio carico. Mi presenta un preventivo di poco più di 3000 Euro (in allegato preventivo)
6 . Rispondo a fibercop che la demolizione deve essere eseguita in seguito ad un permesso a costruire e non per un mero abbellimento. Fibercop quindi mi risponde (sempre con la suddetta mail ordinaria) che le spese di spostamento impianto sono a carico di Fibercop stessa e che mi contatterà mediante un impresa per fare l'intervento.
7. Siamo a maggio 2026, sono passati 3 mesi dalla richiesta, dell'impresa nemmeno l'ombra. Il permesso a costruire, mi scade a dicembre, le maestranze vorrebbero cominciare con i lavori di demolizione, ma fibercop non mi esegue la lavorazione.
CHE COSA DEVO FARE??? Perchè devo denunciarli alle autorità per poter ricevere una risposta valida??
Vorrei sapere, entro quando verrà effettuata la lavorazione. Enel distribuzione, per spostare il cavo elettrico dalla stessa abitazione, ha fatto in questo modo. Perchè fibercop non me lo può comunicare????
Ho parlato anche con vostri tecnici locali, ma nulla, non sanno come aiutarmi, mi dicono che devo denunciare. NON RIESCONO A TROVARMI UNA SOLUZIONE.
Grazie per l'attenzione.
