buongiorno,
mi avete assicurato che avevamo tutto per la fibra ottica. Nel mese di novembre arrivato l'incaricato tecnico, dopo 5 minuti mi ha detto che doveva fare qualcosa nella centralina e da lì non ho più visto nessuno.
Come dalla mia pec del 21.01.2026
Buonasera,
il 07.11.2025 avevo fatto richiesta di passaggio a fibra ottica (secondo vostro servizio cliente era possibile nella nostra zona). Al 14.11.2025 è venuto un tecnico per fare il cambio, ma non lo ha potuto perché prima doveva fare un lavoro sulla centralina. Mi avrebbe fatto a breve contattare da Fastweb.
Ho chiamato almeno 4 volte per avere aggiornamenti a che punto si era arrivato, ma ad oggi non ho avuto più notizie.
Il mio internet funziona al 40% perché salta in continuazione e quindi chiedo:
1.) Per le ultime 3 mesi una nota di credito per il NON perfetto funzionamento
2.) Di essere contattata entro fine mesi per capire, se alla fine si può o NON si può passare alla fibra ottica.
Attendo un vostro riscontro in merito, ovviamente non dopo mesi.
Con cordialità
Cornelia Siviero
poi ho inviato un sollecito di risposta ma MAI avuto nessuna risposta.
Chiedo di essere contattata da persone competente (non dal call center) per sistemare la situazione.
