Buongiorno,
dovevo ricevere un pacchetto dall'azienda Travel Blue con BRT code 07624003978078. Ho ricevuto una mail da BRT, dove mi si chiama REPLACEMENT (mail del 29/10/2026 alle 10:06) in cui ho letto che il pacchetto era in consegna. Ho visto dal tracking che era stato consegnato alle ore 11 del 29 ottobre ma io ero al lavoro a quell'ora. Ho chiamato subito il suppporto BRT e il ragazzo mi ha detto che effettivamente era stato consegnato ma era strano che lo spazio di firma fosse vuoto. Ho chiesto a vicini, ho cercato dappertutto ma il pacchetto non si trovava. Ho scritto all'azienda che spediva che mi ha fornito una ricevuta di BRT che riporta una mia firma FALSA, io ero altrove a lavoro con tanti testimoni.
In seguito ho visto che il tracking è stato chiuso verso le 16 con quella ricevuta con firma FALSA.
Trovo questo gravissimo.
A questo si aggiunge il fatto che ho provato ad aprire vari reclami che sono stati chiusi con la dicitura
"La informiamo che il codice da lei fornito non risulta corrispondere a una spedizione riconducibile ai dati con cui ci ha contattato, né come mittente né come destinatario.
La invitiamo pertanto a ricompilare il modulo di contatto con i dati corretti, oppure a contattare il mittente per ricevere le indicazioni necessarie."
Dal supporto clienti a telefono mi dicevano che l'unica era di aprire un reclamo che però come detto sopra non riceve risposta.
Posso produrre a richiesta di BRT la ricevuta con firma falsa, la mail e il tracking.
Vorrei avere spiegazioni soprattutto sulla firma falsa che è un illecito. Sono arrabbiatissima.
Al corriere sarebbe bastato rimandarla in consegna dato che io avevo già indicato un punto di ritiro, invece di apporre una firma falsa commettendo un illecito.
Resto in attesa
