Buongiorno, in data 15/11/2024 ho prenotato dei voli sul sito di FlyGo per un tot. di € 2.041,46.
Al momento del pagamento, effettuato con carta di credito, ho ricevuto un' e-mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il solo numero di prenotazione.
Nella mail si informa che la prenotazione può richiedere dai 20 minuti ai 14 giorni di elaborazione; che non è possibile cancellare la prenotazione; che ulteriori dettagli saranno inviati tramite altra mail di conferma (MAI ARRIVATA).
Nella suddetta mail non sono quindi riportati altri dati (nessuna e-mail con i dettagli della prenotazione, ovvero date, orari, dati dei passeggeri,ecc...) nè tantomeno i biglietti aerei!
A parte queste 2 righe, quindi non ho ricevuto nient'altro
I loro numeri telefonici risultano inesistenti in alcuni casi o in altri casi presentano un risponditore automatico che dopo svariati minuti di attesa non portano a parlare con nessuno oppure la linea cade senza esito aluno.
Ho quindi provveduto a riprenotare i voli direttamente tramite il sito della compagnia aerea (anche perchè avevo già prenotato anche l'appartamento per quel viaggi), mi trovo quindi con 2 prenotazioni dello stesso volo.
Dopo aver fatto richiesta di annullamento della transazione su carta di credito alla mia banca per truffa a cui ho inviato gli schreenshot dei dettagli dei voli prenotati completi di dati dei passeggeri (che allego), oggi ho saputo che purtroppo non è stata accolta con la motivazione che la documentazione risulta incompleta (perchè non ho nessuna prenotazione effettiva da mostrare, non essendomi arrivato nulla e non essendo più possibile tracciarla da nessuna parte nemmeno col numero di prenotazione inviato da FlyGo).
Visto la pratica commerciale scorretta e la non ricezione dei biglietti aerei pagati, ritengo di essere stata truffata, chiedo quindi di procedere col reclamo per il poter avere rimborso da FlyGo per il totale della prenotazione.
