Buongiorno,
in seguito a una vendita effettuata su eBay.it, il mio account è stato bloccato con riferimento a una presunta tentata frode.
Vorrei precisare che l'oggetto della vendita era una lampada ceduta a una persona a me conosciuta. Il prezzo era stato concordato tra le parti tenendo conto sia del valore simbolico dell'oggetto sia del suo particolare valore affettivo, in quanto la lampada era appartenuta a un nostro caro amico recentemente scomparso.
Per procedere alla compravendita in modo regolare e tracciabile, avevamo concordato verbalmente di effettuare la transazione tramite eBay.it, utilizzando PayPal come metodo di pagamento.
Dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto pagamento tramite PayPal, ho provveduto personalmente alla consegna a mano della lampada all'acquirente.
Successivamente, ho contattato più volte l'assistenza eBay per avere chiarimenti in merito al blocco dei fondi. In tutte le occasioni mi è stato comunicato che avrei dovuto attendere il termine di 190 giorni previsto per le verifiche e che, una volta trascorso tale periodo, la somma sarebbe stata sbloccata.
Tuttavia, allo scadere dei 190 giorni, sono stato informato da un loro operatore che il caso era stato definitivamente chiuso e che non mi sarebbe stato possibile ricevere la somma di €1.500 attualmente trattenuta sul mio saldo eBay.
Nel corso della procedura ho fornito tutta la documentazione in mio possesso a dimostrazione della reale conclusione della vendita, tra cui:
una dichiarazione scritta dell'acquirente;
documentazione fotografica che dimostra che la lampada è attualmente in suo possesso;
le schermate relative al pagamento effettuato tramite PayPal;
la relativa tracciabilità della transazione.
Nonostante la documentazione fornita, i fondi risultano ancora bloccati.
Aggiungo inoltre che l'acquirente è un utente eBay dal 2007, con centinaia di recensioni positive e, per quanto a mia conoscenza, senza precedenti irregolarità segnalate. Anche il suo account risulta tuttavia essere stato bloccato.
Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente che il caso venga nuovamente esaminato e che mi venga riconosciuta la somma di €1.500, procedendo allo sblocco e all'accredito dei fondi a me dovuti.
Ritengo di aver fornito tutta la documentazione necessaria a dimostrare la regolarità della transazione e resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni o documenti utili alla verifica.
Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione, resto in attesa di un vostro riscontro scritto.
Cordiali saluti
