Fornitura elettrica ARGOS srl: bolletta quindicinale con consumi stimati e gonfiati

Oggetto: Reclamo formale per fatturazione quindicinale e e stima consumi gonfiata Il sottoscritto Luca Mozzicato, intestatario dell'utenza relativa alla fornitura elettrica di Argos segnala quanto segue: La società Argos srl con la quale ho rinnovato la fornitura per tacito accordo scaduto lo scorso mese di luglio, ha iniziato con l'emissione di fatture quindicinali e stimando consumi di circa 800Kw a fronte di una media dei periodi precedenti di circa 250Kw. Le condizioni contrattuali prevedevano fatturazione mensile. Da una settimana tento inutilmente per l'intera giornata di contattare il servizio clienti che tiene in attesa esattamente per 59min:59sec. per poi fare cadere la linea. Ho aperto un ticket dall'app. che risulta ancora in accettazione. Visto il comportamento scorretto tenuto nei miei confronti ho revocato l'addebito sul mio c/c delle loro fatture. Chiedo l'immediato ripristino dei corretti termini di fatturazione sia per la cadenza temporale che per i reali consumi. Oltre alla restituzione di quanto illecitamente prelevato per il pagamento delle fatture e se previsto risarcimento per i disguidi arrecati. Saluti Luca Mozzicato

Spett. Le Altroconsumo, in merito alla vs comunicazione vi informiamo che abbiamo provveduto a dare riscontro direttamente al cliente. Cordiali [...] ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ ͏ Spett. Le Altroconsumo, in merito alla vs comunicazione vi informiamo che abbiamo provveduto a dare riscontro direttamente al cliente. Cordiali saluti Argos S.r.l. Mostra ticket Annulla ticket La presente casella e-mail non è presidiata, per assistenza o informazioni clicca su 'MOSTRA TICKET'. -- ARGOS S.R.L. - Socio Unico Via Adige, 5 35030 - Sarmeola di Rubano (PD) P.I. e Reg.Imp. 09515990969 Da mobile 0497896840 Da fisso 800178997 www.argos.company *** Questo messaggio di posta elettronica contiene informazioni di carattere confidenziale rivolte unicamente a specifici destinatari. A tal proposito precisiamo che, la diffusione, la distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. Se ha ricevuto questo messaggio per errore, la preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione, anche inviando un messaggio di risposta all’indirizzo e-mail del mittente. Si evidenzia, infine, che le risposte al presente messaggio potranno essere conosciute all’interno dell’organizzazione aziendale del mittente. Ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 2016/679 (“GDPR”) la informiamo che titolare del trattamento è ARGOS S.R.L. - Socio Unico con sede legale in via Alessandro Volta n. 16, Cologno Monzese (MI). Il titolare ha nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) contattabile all’indirizzo privacy@argos.company. Per quanto riguarda il dettaglio delle finalità, delle basi giuridiche e, più in generale, delle modalità di trattamento, potrà fare riferimento all’informativa clienti presente nel plico contrattuale o, per la parte di rilevanza, all’informativa clienti pubblicata sul nostro sito web. Potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15–22 del GDPR scrivendo ai contatti sopra indicati.