Spett. Very Mobile,
Sono titolare del contratto per due linee telefoniche con codice cliente 0DSHG33A00.
A partire dal 30/09/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ho segnalato un persistente e grave degrado del servizio voce e dati presso il mio indirizzo di domicilio che rende inutilizzabile qualsiasi tipo di apparato.
Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 30/09/2026 e nei giorni a seguire senza alcun esito positivo.
Oggi in data 11/10/2026 il servizio è ancora inutilizzabile e il servizio clienti non fornisce tempistiche di risoluzione, richiedo quindi la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.
In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Marzia Naro
