Very Mobile

Very Mobile: un livello di assistenza così basso che riesce quasi a sorprendere… in negativo, ovviamente. Gli operatori? Il punto più critico dell’intero servizio. Totalmente impreparati, confusi e spesso incapaci di gestire anche richieste basilari. Parlare con loro dà l’impressione di non essere ascoltati davvero: risposte generiche, poco pertinenti, a volte persino contraddittorie. Invece di chiarire i dubbi, finiscono per creare ulteriore confusione. L’esperienza è snervante: attese lunghe, continui passaggi da un operatore all’altro e nessuna reale presa in carico del problema. Sembra che nessuno abbia gli strumenti — o la volontà — di arrivare a una soluzione concreta. E nel frattempo il cliente resta lì, a perdere tempo senza ottenere risposte utili. Quello che colpisce di più è la mancanza di professionalità: comunicazione frettolosa, poca chiarezza e una gestione delle richieste che appare disorganizzata. Non si tratta di un singolo episodio, ma di una costante che rende l’assistenza poco affidabile. In sintesi: un servizio clienti che non è all’altezza delle aspettative minime. Quando tutto funziona può anche andare, ma se serve supporto… l’esperienza diventa rapidamente frustrante.

Buongiorno, Ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), in data1 Settembre 2024 ho mandato PEC a ServizioClienti1929@pec.verymobile.it chiedendo di esercitare il diritto di recesso per il numero d'ordine in oggetto, relativo alla SIM con numero 3297885059. Come da istruzioni reperite sul sito di Very Mobile, ho allegato modulo di recesso compilato e copia CIE. Nonostante numerose telefonate e reclami aperti con il servizio clienti numero 1929, ad oggi (30 Settembre) non ho ancora avuto nessuna risposta da Very, che nel frattempo mi ha addebitato la mensilità successiva del canone in data 27 Settembre. Sono sicuro che la PEC è stata ricevuta perchè mi è arrivata ricevuta di accettazione. Cosa posso fare? Grazie e cordiali saluti Marco Ceresoli

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione di una sim Very mobile in data 17/03/2025. Il giorno successivo ho ricevuto diversi SMS che dicono "La portabilita' del tuo numero sulla sim Very non e' andata a buon fine." Ho sentito il servizio clienti che non e' stato in grado di risolvere il problema. L'unica discrepanza che noto nel mio profilo Very e' la mancanza del numero civico nel mio indirizzo (quello corretto e' il numero 5). In attesa di un vostro riscontro vi porgo i miei saluti;.