Very Mobile

Gentile Servizio Clienti Very Mobile, In riferimento alla vostra risposta, desidero precisare che sono trascorsi più di 60 giorni e che, ad oggi, l'importo di 5,98 € non è ancora stato riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Ho ricevuto un SMS da Very Mobile in data 26/09/2026, nel quale viene comunicato che il rimborso di 5,98 € relativo all'acquisto del 27/07/2026 è stato effettuato. Tuttavia, il messaggio non riporta alcun dettaglio della transazione né un codice di riferimento che mi consenta di verificare l'operazione direttamente con la mia banca. Vi chiedo pertanto di fornirmi una conferma dettagliata del rimborso, indicando la data effettiva dell'operazione, il metodo di pagamento sul quale è stato disposto e il relativo codice di riferimento bancario (ARN o altro identificativo della transazione, se disponibile). Queste informazioni sono indispensabili per consentire alla mia banca di verificare la transazione e individuare l'eventuale accredito. Allego nuovamente lo screenshot dell'SMS ricevuto e resto in attesa di un vostro riscontro, considerato che il rimborso non risulta ancora accreditato. Cordiali saluti, Rodrigo

Buongiorno, ho richiesto diverse volte chiamando il 1929 e avendo riattaccato il telefono in faccia che mi venisse cancellato il mio account che ho registrato con l'app very mobile, letteriofabio_login@outlook.it, che purtroppo non ho piu accesso, per ripristinare le mie credenziali e fare una nuova registrazione del mio account. Il servizio clienti molto scortese mi ha riattaccato il telefono. Ora gentilmente richiesto la cancellazione del mio account in maniera da crearne un'altro

Buongiorno, ho richiesto diverse volte chiamando il 1929 e avendo riattaccato il telefono in faccia che mi venisse cancellato il mio account che ho registrato con l'app very mobile, letteriofabio_login@outlook.it, che purtroppo non ho piu accesso, per ripristinare le mie credenziali e fare una nuova registrazione del mio account. Il servizio clienti molto scortese mi ha riattaccato il telefono. Ora gentilmente richiesto la cancellazione del mio account in maniera da crearne un'altro

Buongiorno mi sono accorta di aver ricevuto e di continuare a ricevere addebiti ingiustificati pari a euro 0,26 da parte di una fantomatica infobanking BankAmerica entità a me del tutto sconosciuta e con cui non ho rapporti. Ho controllato la lista dei movimenti sull'appia Very mobile e risulterebbero cinque addebiti sul credito residuo. Chiedo gentilmente che venga bloccato questo addebito ingiustificato Grazie

Very Mobile: un livello di assistenza così basso che riesce quasi a sorprendere… in negativo, ovviamente. Gli operatori? Il punto più critico dell’intero servizio. Totalmente impreparati, confusi e spesso incapaci di gestire anche richieste basilari. Parlare con loro dà l’impressione di non essere ascoltati davvero: risposte generiche, poco pertinenti, a volte persino contraddittorie. Invece di chiarire i dubbi, finiscono per creare ulteriore confusione. L’esperienza è snervante: attese lunghe, continui passaggi da un operatore all’altro e nessuna reale presa in carico del problema. Sembra che nessuno abbia gli strumenti — o la volontà — di arrivare a una soluzione concreta. E nel frattempo il cliente resta lì, a perdere tempo senza ottenere risposte utili. Quello che colpisce di più è la mancanza di professionalità: comunicazione frettolosa, poca chiarezza e una gestione delle richieste che appare disorganizzata. Non si tratta di un singolo episodio, ma di una costante che rende l’assistenza poco affidabile. In sintesi: un servizio clienti che non è all’altezza delle aspettative minime. Quando tutto funziona può anche andare, ma se serve supporto… l’esperienza diventa rapidamente frustrante.