Very Mobile

Buonasera vorrei segnalare un disservizio in quanto sono esattamente più di 48 ore che siamo senza linea telefonica e Internet sulla nostra linea mobile sia io che mio figlio. Ho già inviato una e-mail (in quanto non posso telefonare al servizio clienti per mancanza rete) il 02/11/2026 alle 11:56 del giorno senza ricevere risposta e il 02/11/2026 ho chiamato alle 20 per avere info e mi comunicano che c’è un guasto su cui stanno lavorando dal 01/11/2026 sera e che entro 48 ore si sarebbe risolto a stasera ancora siamo senza linea.

Gentile Servizio Clienti Very Mobile, In riferimento alla vostra risposta, desidero precisare che sono trascorsi più di 60 giorni e che, ad oggi, l'importo di 5,98 € non è ancora stato riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Ho ricevuto un SMS da Very Mobile in data 26/09/2026, nel quale viene comunicato che il rimborso di 5,98 € relativo all'acquisto del 27/07/2026 è stato effettuato. Tuttavia, il messaggio non riporta alcun dettaglio della transazione né un codice di riferimento che mi consenta di verificare l'operazione direttamente con la mia banca. Vi chiedo pertanto di fornirmi una conferma dettagliata del rimborso, indicando la data effettiva dell'operazione, il metodo di pagamento sul quale è stato disposto e il relativo codice di riferimento bancario (ARN o altro identificativo della transazione, se disponibile). Queste informazioni sono indispensabili per consentire alla mia banca di verificare la transazione e individuare l'eventuale accredito. Allego nuovamente lo screenshot dell'SMS ricevuto e resto in attesa di un vostro riscontro, considerato che il rimborso non risulta ancora accreditato. Cordiali saluti, Rodrigo

Spett. Very Mobile, Sono titolare del contratto per due linee telefoniche con codice cliente 0DSHG33A00. A partire dal 30/09/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ho segnalato un persistente e grave degrado del servizio voce e dati presso il mio indirizzo di domicilio che rende inutilizzabile qualsiasi tipo di apparato. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 30/09/2026 e nei giorni a seguire senza alcun esito positivo. Oggi in data 11/10/2026 il servizio è ancora inutilizzabile e il servizio clienti non fornisce tempistiche di risoluzione, richiedo quindi la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Marzia Naro

Buongiorno, ho richiesto diverse volte chiamando il 1929 e avendo riattaccato il telefono in faccia che mi venisse cancellato il mio account che ho registrato con l'app very mobile, letteriofabio_login@outlook.it, che purtroppo non ho piu accesso, per ripristinare le mie credenziali e fare una nuova registrazione del mio account. Il servizio clienti molto scortese mi ha riattaccato il telefono. Ora gentilmente richiesto la cancellazione del mio account in maniera da crearne un'altro

Buongiorno, ho richiesto diverse volte chiamando il 1929 e avendo riattaccato il telefono in faccia che mi venisse cancellato il mio account che ho registrato con l'app very mobile, letteriofabio_login@outlook.it, che purtroppo non ho piu accesso, per ripristinare le mie credenziali e fare una nuova registrazione del mio account. Il servizio clienti molto scortese mi ha riattaccato il telefono. Ora gentilmente richiesto la cancellazione del mio account in maniera da crearne un'altro