Spett. TEKWORLD S.r.l.
In data 16/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero Combinato da Incasso Beko B7BCNA325HS1 300 L No Frost Classe D Bianco pagando contestualmente l’importo di € 555,69 oltre a € 91,80 di spese di spedizione, imballo e installazione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/07/2026 – max 14 gg dalla consegna.
Il 10/08/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "in riferimento alla Sua segnalazione relativa al frigorifero acquistato, desideriamo precisare che il prodotto è stato regolarmente consegnato al piano e, al momento della consegna, non è stata rilevata né segnalata alcuna anomalia, difetto o danno al prodotto.
In seguito, ci sono pervenute segnalazioni relative a danni e difetti riscontrati successivamente alla consegna. Tuttavia, dalle fotografie da Lei inviate risulta che il frigorifero è attualmente in uso e contiene al suo interno alimenti e bevande.
Alla luce di quanto sopra, non avendo ricevuto alcuna contestazione al momento della consegna e considerato che il prodotto risulta essere stato messo in funzione e utilizzato, non ci è possibile accogliere la segnalazione relativa ai danni e ai difetti estetici riscontrati successivamente.
Per quanto riguarda, invece, le problematiche di funzionamento da Lei riferite, potrà rivolgersi direttamente all'assistenza autorizzata Beko, contattando il numero **02 0303**, così da richiedere un intervento tecnico in garanzia. Qualora il problema risulti coperto dalla garanzia del produttore, l'intervento sarà effettuato senza costi a Suo carico."
Contesto quanto sopra poiché il frigorifero è mal montato, danneggiato nella struttura interna e alcune parti del frigo e del freezer non raffreddano completamente. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 647,49 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Ricevuta riferimento ordine (Ricevuta di consegna FA000000 - 18/06/2026)
Scheda consegna (N. IN26-27359-1 del 17/06/2026)
Comunicazioni mail per diritto di recesso
