Spett. Mediaworld S.p.A.
In data 02/08/2026 ho acquistato presso il Vostro store online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 999.97€, di cui 9.99€ di spese di spedizione e 139.99€ di estensione di garanzia 5 anni (numero ordine 321961545).
Il modello da me ordinato è KGN392LAG classe A di libera installazione, ma è stato consegnato tutt'altro modello KIN862SE0 classe E, DA INCASSO!
Il prodotto è stato consegnato in data 17/08/2026
Ho aperto immediatamente una segnalazione e da quel momento ho chiamato il servizio clienti per diversi giorni di fila, e ogni volta mi sono sentito dire che avrei dovuto aspettare.
Le uniche comunicazioni da parte vostra sono le classiche mail "ti informiamo che la tua segnalazione 260817-037174 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza per la relativa gestione. "
Non ricevendo nessuna risposte valide, ho mandato richiesta di reso via PEC in data 27/08/2026, e tutt'ora non ho ricevuto risposta (nel vostro sito indicate un giorno lavorativo per la comunicazione del NAR).
In sostanza, dopo oltre un mese mi ritrovo con un inutile frigo da incasso inscatolato, 1000€ in meno nel conto in banca, e un frigo comprato presso un vostro competitor.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
