In data 16/07/2026 ho acquistato sul sito Euronics (mannaggia a me) un frigorifero con servizio di installazione e ritiro RAEE incluso.
Alla consegna (31/07/2026) dove non ero presente in quanto lavoravo. dopo aver eseguito la procedura di accensione il frigorifero in primis risulta non funzionante seconda cosa le cerniere non sono come da ordine richiesto. (manco a leggere un ordine)
Da qui inzia un vero e proprio calvario!! per non dire perculate.
Nonostante numerosi solleciti telefonici e l’invio di PEC (rimaste senza risposta) ad oggi 22 agosto, praticamente e' quasi un mese che sono senza frigorifero con un anziano di 78 anni in casa. non posso dargli nemmeno un bicchiere di acqua fresca. ( mi astengo da commenti volgari)
Ad oggi, la pratica risulta aperta, nessuno e' in grado di darmi risposte, non si puo' parlare con un responsabile, c'è solo il centralino di euronics che continua a dirmi le solite cose da piu' di 20 giorni, che , oltre ad aprire solleciti non possono fare altro.
Di seguito voglio elencare i motivi del mio reclamo.
frigorifero non funzionante
cerniere apertura sbagliate
Assenza totale di riscontro alle PEC
danni economici e disagi
concludo, dicendo che, mi riservo tutti i presupposti per procedere per vie legali nei confronti di Euronics.
voglio precisare che la presente è dettata da una valutazione economica, (visto che 447 euro ve li siete accaparrati subito) e soprattuto di principio e tutela dei diritti del consumatore, gravemente disattesi nel presente caso.
Evidenzio fin da ora la mia totale determinazione a proseguire, anche qualora i costi legali risultassero superiori al danno economico subito, ritenendo inaccettabile il comportamento tenuto.
