Spettabile Altroconsumo,
desidero segnalare una grave inadempienza da parte della piattaforma Vinted in merito a una frode subita per una vendita del valore di 750,00 Euro.
I fatti:
In data 03/04/2026, ho venduto un paio di sneakers Hermès Bouncing (n. 39) all'utente 'feiis'. La vendita è stata frutto di una manovra sospetta e coordinata con l'account 'cloth1lingforyou', configurando una chiara premeditazione.
L'acquirente, dopo aver ricevuto la merce corretta (come confermato dalle foto che lui stesso ha caricato nella richiesta di reso, dove le scarpe verdi sono ben visibili), ha proceduto a restituire un pacco contenente esclusivamente carta e materiale di scarto.
Motivi del reclamo:
1. Negligenza del Supporto: Vinted ha richiesto 120 ore per un'investigazione che è ampiamente scaduta senza fornire alcun aggiornamento o risoluzione, nonostante le mie continue sollecitazioni.
2. Errore di Classificazione: La piattaforma ha etichettato l'ordine come "È danneggiato", ignorando totalmente le prove fornite che dimostrano un furto/appropriazione indebita della merce e non un danno da trasporto.
3. Denuncia Penale: Ho regolarmente sporto denuncia-querela presso le Autorità competenti (Protocollo MICS162026425131653394). Sono disposta a esibire il documento integrale ai vostri consulenti o a responsabili verificati della piattaforma.
4. Danno e Stress: Oltre al rilevante danno economico, questa situazione mi sta causando un forte stress psicologico, condizione aggravata dal mio attuale stato di gravidanza.
Richiesta:
Chiedo l'immediato sblocco dei fondi (750,00€) in mio favore, in quanto vittima di una attività illecita documentata, e la revisione delle procedure di sicurezza della piattaforma che, nel caso di specie, hanno totalmente omesso di tutelare il venditore.
In fede,
Maria Mamashvili
