Frode documentata e manomissione chat: Vinted ignora segnalazione su ordine 17762545058

Spettabile Altroconsumo, ​Desidero segnalare il comportamento gravemente negligente della piattaforma Vinted in merito all'ordine n. 17762545058. ​Ho ricevuto due articoli con vari difetti e parti rotte, difetti che non sono stati dichiarati dal venditore ne in descrizione ne nelle foto, il venditore aveva solo fatto vedere un difetto che è una crepa sul lato frontale, ma ce ne sono altri. Dopo aver regolarmente aperto una disputa, il venditore (luka197701 ) ha messo in atto una vera e propria frode informatica: ha cancellato dalla chat comune i messaggi e le foto inviate in precedenza che provavano che il danno non dichiarato già c'era , nel tentativo di manomettere le prove digitali a suo favore. ​Nonostante io abbia segnalato questa manomissione dei log di conversazione (un fatto gravissimo per la sicurezza degli utenti), l'assistenza di Vinted continua a rispondermi tramite bot automatici, proponendo solo il reso a mie spese. ​Non accetto di pagare per restituire un oggetto a un venditore che ha alterato le prove della disputa. Richiedo l'intervento di un supervisore umano di Vinted per: ​Verificare i log interni della chat (dove la manomissione è evidente). ​Ottenere il rimborso totale. Non mi fido ad effettuare il reso a una persona del genere