Funzionamento scadente della Bialetti Mokona

Buongiorno, in data 18 agosto 2021 con mio marito Gabriele Berti abbiamo acquistato una Bialetti mokona tramite Amazon (ordine 405-9535357-0173132) per fare un regalo ai miei genitori(premetto che abbiamo acquistato la mokona perché io e mio marito l'abbiamo avuta per molti anni e c'eravamo trovati bene). Purtroppo nella nuova mokona acquistata abbiamo riscontrato diversi difetti: il braccetto per le capsule si incastra molto difficilmente tanto che mia madre non riesce ad usarlo (pensavamo che con l'uso diventasse più morbido e quindi più facile l'utilizzo invece passati quasi 3 mesi ancora si incastra solo dopo molti tentativi ed esercitando tanta forza. Più una lotta che un sereno caffè) dal braccetto per il macinato per due tazze il caffè esce quasi esclusivamente da una sola parte producendo un caffè acquoso da un lato e troppo poco dall'altro ed in entrambi i casi con poca schiuma. Nel tempo trascorso dall'acquisto abbiamo fatto diverse prove con diversi tipi di caffè macinato pensando potesse dipendere da quello ma la qualità del caffè è scarsa ed il problema della fuoriuscita del caffè in modo asimmetrico permane. Sottolineo che con la vecchia mokona non avevamo mai avuto questi problemi e fino in fondo abbiamo provato a vedere se risolvibili. Ma a questo punto è chiaro che è difettosa la caffettiera che ci è stata inviata. Abbiamo letto anche altre lamentele simili...quindi forse alcune mokone non risultano efficienti come le altre.Chiedo quindi la sostituzione della caffettiera.Certo di un accoglimento della mia richiesta, porgo cordiali saluti.Simona Caporali

Buongiorno,la presente per chiedere la mail della cliente , come da oggetto.Cordiali saluti,Servizio ClientiBialetti Industrie S.p.A.[:52.211.92.121/logo_bialettiindustriecallcenter.png]Tel. +39 030.7720.104E-mail: servizio.clienti@bialettigroup.comInformativa sulla . Il titolare del trattamento è la società Bialetti Industrie S.p.A., con sede in Coccaglio Brescia, Via Fogliano, 1. Lei può, in qualunque momento, richiedere la conferma, conoscerne il contenuto e l'origine, verificare l'esattezza o chiederne la rettifica, l'integrazione o l'aggiornamento, oppure il cancellamento dei sui dati scrivendo a: privacy.bialetti@bialettigroup.com oppure tramite raccomandata a Bialetti Industrie S.p.A., via Fogliano, 1 25030 Coccaglio Brescia o ancora con posta certificata a: bialettiindustriespa@legalmail.it. Può prendere visione dell'integrale informativa sulla privacy scaricandola dal sito www.bialetti.it.Le informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai destinatari indicati in epigrafe. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è vietata ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 e del D.lgs 196/2003 s.m.i. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione anche inviando un messaggio di ritorno all'indirizzo e-mail del mittente. Per qualsiasi chiarimento, è possibile scrivere a privacy.bialetti@bialettigroup.com con riferimento a comunicazioni ricevute da Bialetti Industrie S.p.A. e a privacy.store@bialettigroup.com con riferimento a comunicazioni ricevute da Bialetti Store S.r.l. L'informativa sul trattamento dei dati personali di clienti e fornitori di Bialetti Industrie S.p.A. e l'informativa sul trattamento dei dati personali di fornitori di Bialetti Store s.r.l. sono consultabili sul sito istituzionale del Gruppo Bialetti, raggiungibile agli indirizzi s:www.bialetti.it o s:www.bialetti.comThe information, data and news contained in this communication and its attachments are of a private nature and as such may be confidential and are, in any case, intended exclusively for the recipients indicated in the epigraph. The dissemination, distribution and/or copying of the transmitted document by any person other than the recipient is prohibited under EU Regulation no. 2016/679 and under the Legislative Decree 196/2003 and subsequent amendments and additions. If you have received this message by mistake, please destroy it and give us immediate notice by sending a return message to the e-mail address of the sender. For any clarification, you can write to privacy.bialetti@bialettigroup.com with reference to communications received from Bialetti Industrie S.p.A. and to privacy.store@bialettigroup.com with reference to communications received from Bialetti Store S.r.l. The information on the processing of personal data of customers and suppliers of Bialetti Industrie S.p.A. and the information on the processing of personal data of suppliers of Bialetti Store s.r.l. can be consulted on the institutional website of the Bialetti Group, available at the addresses s:www.bialetti.it or s:www.bialetti.com

Grazie per la risposta, la mia email &#232 caporalis@hotmail.com. cordiali saluti. Simona Caporali