In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

G. F.

A: TEMU

09/08/2025

E' la seconda volta che mi rubate soldi. Compaiono sulle mie carte pagamenti da siti inesistenti, e sono sicura che a fare questi pagamenti siete voi. Allego screenshot del mio conto in banca, il pagamento ad Amazon NON l'ho fatto io.

Messaggi (1)

TEMU

A: G. F.

11/08/2025

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint numbered 13218935. Upon reviewing the details the consumer shared, it is noticed that the transaction in question appears to be from Amazon. Please kindly note that this charge is not associated with Temu. Please double-check the transaction details, and it is recommended to contact Amazon Customer Service for further clarification. For any future concerns related to Temu purchases, feel free to reach out. Thank you for your understanding. A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore/a, Questa è una risposta al reclamo del consumatore numero 13218935. Dopo aver esaminato i dettagli forniti dal consumatore, si è notato che la transazione in questione sembra provenire da Amazon. Si prega di notare che questo addebito non è associato a Temu. Si prega di ricontrollare i dettagli della transazione e si consiglia di contattare il Servizio Clienti Amazon per ulteriori chiarimenti. Per qualsiasi dubbio futuro relativo agli acquisti Temu, non esitate a contattarci. Grazie per la comprensione. È stata inclusa una traduzione italiana di cortesia di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato inteso. Cordiali saluti, Temu Legal Team The original message


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).