Gentile sig. Carrozzo,
In merito alla pratica nr. 13893735, La informiamo che il reclamo aperto con numeroCIT-11996 è stato correttamente riscontrato e accettato in data 18 dicembre, a seguito del quale abbiamo ricevuto anche il Suo riscontro con l’indicazione dell’IBAN per il rimborso.
Per quanto riguarda l’entità del rimborso,
poiché al momento della spedizione è stata scelta la modalità standard, l’indennizzo applicabile è regolato dai Termini e Condizioni di utilizzo del servizio, in particolare dall’art. 12, comma 6, lettera a), relativo alla casistica di “Pacco perduto”.
Come previsto da tale disposizione, l’indennizzo viene calcolato in base al valore più favorevole tra:
il doppio del costo dell’etichetta di spedizione, oppure
un importo massimo di
25 euro, determinato in funzione del peso del collo.
Nel caso specifico, il rimborso sarà pari al prezzo dell’etichetta acquistata (
€ 6,99) e € 25, pari all'importo massimo previsto per il peso del collo.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e porgiamo cordiali saluti,
Team InPost
Dec 22, 2025, 11:45,
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