Sebastiano Rizza [nuccio.rizza@gmail.com]
mar 15 set, 16:17
a me
Buon giorno Faccio seguito alla mia mail del 6/8 e alla Vs risposta del 28/8 u.s. per constatare ulteriormente che non date una risposta chiara alle mie lamentele
io ho chiesto perché non è stata fatta , in mia presenza e nell'immediatezza del fatto, la diagnosi della centralina così da poter fugare ogni dubbio su quanto da me affermato, ovvero il mancato funzionamento dei sensori di segnalazione temperatura (diagnosi e controllo che io non sapevo si potessero fare ma voi si)
Ho chiesto perché non mi sono stati fatti vedere i pezzi di ricambio rotti e in particolare il radiatore.
Continuate a vantare uno sconto commerciale ,e il termine stesso indica quello che è.
Continuate a dire che avete condiviso con la Suzuki Italia le verifiche tecniche, ma dimenticate di dire che non avete segnalato quanto da me affermato e da voi non verificato sul mancato funzionamento dei sensori di temperatura per ben 18 gg, ma solo il piegamento della staffa del radiatore.
Ho chiesto ripetutamente di interloquire con un ispettore e mi avete detto che la Suzuki manda solo ispettori commerciali
Per quanto riguarda il vostro invito a confrontarci ulteriormente faccio notare che non mi avete indicato un responsabile diretto perché non posso parlare solo con l'accettatore vi segnalo inoltre che durante un incontro con un vostro responsabile sono stato paragonato ad un signore, vostro cliente, che ha camminato per decine di chilometri in autostrada con una ruota bucata e, pare, abbia fatto notevoli danni ,considero il paragone a dir poco offensivo ( spero condividiate) mi ha dato, in pratica dello sprovveduto che per ben 18 giorni cammina con una spia e allarme accesi e non la considera come importante .
Spie termostato e lancetta temperatura non hanno funzionato mentre viaggiavo neanche nell'immediatezza del guasto.
Ho riscontrato su diverse testate specializzate, segnalazioni di queste anomalie e da ciò è facile dedurre che "l'inconveniente" è noto alla casa madre e probabilmente anche ai concessionari .
Vi dite dispiaciuti che il percorso di assistenza non sia stato percepito sufficientemente chiaro e trasparente ma per un cliente (è già era la seconda vettura che ho acquistato da voi) essere considerarlo:
uno sprovveduto
approfittare del fatto che la garanzia era scaduta da due mesi
c'era la staffa del radiatore semplicemente piegata
che ha dovuto subire per non instaurare un contenzioso per me poco vantaggioso per i tempi della giustizia e per la necessità di riavere la vettura.
costringerlo a spendere una notevole cifra
Sentirmi ripetere continuamente che mi avete fatto uno sconto commerciale come qualcosa di eccezionale, ripetuto più volte da voi e dalla Suzuki Italia
Non date risposta alle precise domande che vi ho posto ,
Non mi date nessun argomento per dimostrare che mi sarei sbagliato.
Non essere messo ( come era possibile) nelle condizioni di poter verificare se le mie dichiarazioni erano veritiere.
Così rafforzate la mia tesi.
Distinti Saluti
Rizza Sebastiano
