Con la presente intendo formalizzare una contestazione ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, relativa al difetto di conformità riscontrato nelle scarpe acquistate presso il punto vendita online di Pittarello S. P. A
Nonostante un utilizzo corretto e conforme alla destinazione d’uso, la tomaia della calzatura ha generato una pressione verticale anomala sulla zona ungueale, causando un trauma documentato (ematoma subungueale). Tale evento configura una non idoneità del prodotto all’uso ordinario, come previsto dalla normativa vigente.
Ho già fornito al negozio tutta la documentazione fotografica e descrittiva, ma il difetto e il danno sono stati negati senza alcuna motivazione tecnica. Ricordo che, ai sensi dell’art. 132 del Codice del Consumo, nei primi dodici mesi dall’acquisto il difetto si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria a carico del venditore.
Vi invito pertanto a fornire un riscontro formale e a procedere con una delle soluzioni previste dalla Garanzia Legale di Conformità: rimborso integrale del prezzo pagato oppure sostituzione con un modello equivalente.
