Garanzia legale negata – iPad venduto come nuovo ma con attivazione precedente

In data 08/12/2024 ho acquistato presso Euronics (punto vendita di Agrigento, Via Fosse Ardeatine) un iPad 9ª generazione, venduto come prodotto nuovo (scontrino disponibile). Nel gennaio 2026 il dispositivo ha manifestato un difetto del display (ombre laterali). Ho consegnato il prodotto al negozio il 13/01/2026 per intervento in garanzia. Alla presa in carico il personale Euronics ha attestato per iscritto che il dispositivo risultava “integro nelle sue parti”. Successivamente il centro tecnico incaricato ha escluso la garanzia sostenendo la presenza di una scheggiatura del display e segnalando una data di prima attivazione del dispositivo (29/05/2023), incompatibile con la vendita come prodotto nuovo avvenuta il 08/12/2024. Ho inviato: – diffida formale in data 02/02/2026; – proposta conciliativa in data 21/02/2026. Nonostante il tempo trascorso, Euronics non ha mai fornito alcuna risposta scritta, ma solo proposte informali a pagamento non conformi alla garanzia legale. CHIEDO – sostituzione del dispositivo senza costi (o rimborso); – piena garanzia sul nuovo prodotto; – ristoro equitativo per il disagio e il mancato riscontro.

Gentile SigVITTORIO ALESSANDRO La presente per comunicare che la sua segnalazione e’ stata inoltrata per competenza al punto vendita diAgrigento, Via Fosse Ardeatinesocio BRUNO che avranno cura di inoltrarle un riscontro al piu’ presto dopo le opportune verifiche effettuate. Scusandoci del disagio arrecato, a tal proposito Euronics non avendo competenza nella singola questione fa presente che nulla le parti hanno a pretendere a riguardo; pertanto, a seguito della dovuta informazione riteniamo chiusa la pratica in corso attivata dal reclamo Altroconsumo Porgiamo Cordiali saluti Assistenza PostVendita E-commerce Euronics Italia S.p.A. Via Montefeltro 6/A 20156 – Milano – Italia