Il 20 dicembre 2025 ho acquistato presso il punto vendita Unieuro Vomero di Napoli, gestito da Magazzini Esposito S.r.l., un televisore Hisense 55E7Q al prezzo di € 379,99, pagato con carta di credito (documento commerciale n. 1830-0145). Nei primi giorni di ottobre 2026 il televisore ha smesso di ricevere il segnale del digitale terrestre per un guasto interno, confermato da un tecnico antennista. Il difetto si è manifestato entro un anno dalla consegna e si presume quindi esistente al momento dell'acquisto (art. 135 Codice del Consumo).
Il punto vendita, contattato per telefono, ha prospettato una verifica a domicilio che non è mai stata fissata. Il 29 ottobre 2026 il Servizio Clienti Unieuro ci ha indicato di rivolgerci alla casa produttrice, in contrasto con l'art. 133 del Codice del Consumo, che pone la garanzia legale in capo al venditore. Con PEC del 29 ottobre 2026, inviata per mio conto da mio figlio Mario Sabelli e consegnata sia a Magazzini Esposito S.r.l. sia a Unieuro S.p.A., abbiamo denunciato il difetto e chiesto il ripristino della conformità entro sette giorni. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Chiedo a Unieuro la restituzione integrale del prezzo pagato, con ritiro dell'apparecchio a sue spese, ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo. La condotta è già stata segnalata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
Italo Sabelli
