Ho acquistato un piano cottura Ignis presso Unieuro e purtroppo l’esperienza è stata decisamente negativa.
Dopo pochi mesi di utilizzo sono emersi problemi evidenti di qualità (materiali scadenti e difficoltà nella pulizia), cosa che leggendo altre recensioni sembra tutt’altro che rara per questo marchio. In diversi casi simili, infatti, altri utenti segnalano prodotti poco durevoli e assistenza poco efficace.
Il vero problema però non è solo il prodotto Ignis, ma il comportamento di Unieuro:
assistenza lenta e poco chiara
difficoltà a far valere la garanzia
scarso supporto al cliente, che viene spesso rimbalzato tra negozio e centro assistenza
La sensazione è che, una volta effettuato l’acquisto, il cliente venga lasciato solo a gestire eventuali difetti o problemi.
Questo purtroppo è coerente anche con molte recensioni online: Unieuro ha un punteggio molto basso (circa 1,6/5 su Trustpilot) e numerosi clienti lamentano ritardi, problemi con installazione e assistenza e poca professionalità nel servizio post-vendita.
In conclusione, esperienza deludente sia per il prodotto Ignis sia per il supporto ricevuto da Unieuro. Non mi sono sentito tutelato come consumatore e difficilmente acquisterò di nuovo da loro.
