Il giorno 20 gennaio 2026 ho portato il veicolo in officina su appuntamento a causa del malfunzionamento del radar anteriore, che per circa tre settimane aveva segnalato “assenza visibilità”, con solo sporadici ripristini del funzionamento.
L’auto non è stata verificata e mi è stato riferito che, viste le basse temperature, il comportamento sarebbe normale. Tale spiegazione non appare plausibile, considerato che non vi sono state condizioni climatiche particolarmente rigide o presenza di neve e che il veicolo è ricoverato al coperto per gran parte del tempo.
Dopo ulteriori due settimane di malfunzionamento, in condizioni climatiche normali e temperature stabilmente superiori ai 10°C, ho fissato un nuovo appuntamento per il 25 febbraio. In questa occasione il veicolo è stato accettato, ma da mercoledì mattina risulta ancora fermo nel piazzale esterno davanti al salone, nello stesso punto in cui è stato parcheggiato al momento della consegna.
Non riesco a contattare l’accettazione: la chiamata viene trasferita al centralino, che raccoglie i recapiti per un ricontatto che tuttavia non avviene. Ad oggi l’officina ha il veicolo da tre giorni senza che risulti effettuata alcuna verifica.
Comprendo che eventuali riparazioni possano richiedere tempo; tuttavia ritengo ragionevole che, a fronte di un appuntamento programmato per la diagnosi, il veicolo venga almeno preso in carico e verificato, fornendo un aggiornamento sui tempi di intervento.
Segnalo inoltre che, in occasione della visita del 20 gennaio, ho fatto presente che un pulsante della plancia (ricircolo aria) presenta due rigonfiamenti anomali in prossimità del LED. Mi è stato riferito che, sussistendo il dubbio di utilizzo di prodotti aggressivi per la pulizia, l’eventuale intervento non sarebbe coperto da garanzia.
Preciso che, da quando utilizzo seggiolini per bambini, non faccio pulire internamente l’auto presso autolavaggi e mi limito all’aspirazione e alla pulizia con panno antipolvere; non ho mai utilizzato prodotti aggressivi sulle superfici interne.
Chiedo pertanto una verifica tecnica del sistema radar anteriore e una valutazione del difetto segnalato sul pulsante, nonché indicazioni chiare sui tempi di intervento.
