Garanzia non applicata

Ho mandato il telefono in garanzia, ma mi hanno mandato un preventivo perché la pellicola dello schermo è di terze parti. Il danno dovuto a usura per un difetto è di tipo meccanico alla cerniera (è uno smartphone pieghevole razr 50). La policy di Motorola dice che la garanzia non vale se si cambia la pellicola, ma questo è contro le direttive europee dato che il danno imputabile ad un difetto di fabbrica è di tipo meccanico, completamente scollegato dalla pellicola protettiva dello schermo interno che non ha danni e funziona perfettamente.