Buongiorno, In riferimento alla pratica n 15578824
In data 07/01/2025 ho acquistato presso il punto vendita Unieuro di Somma Lombardo la lavapavimenti modello n ELNSE4020WD.
A distanza di poco più di un anno dall'acquisto, il prodotto ha manifestato un guasto alla valvola del serbatoio dell'acqua pulita, rendendolo inutilizzabile.
Mi sono pertanto recato presso il punto vendita il 15/04/26 esibendo la prova di acquisto e la garanzia. In tale occasione, il Vostro personale mi comunica che il danno non sarebbe stato coperto dalla garanzia commerciale/ legale estesa a 3 anni.
Pur non condividendo la valutazione sulla garanzia, ho espresso la mia piena disponibilità ad acquistare a mie spese il ricambio necessario. Il Vostro personale mi ha richiesto di consegnare l'intero apparecchio per inviarlo al centro assistenza, assicurandomi che sarei stato contattato per concordare il preventivo e procedere con la riparazione.
Dopo circa due mesi di attesa ,il 03/06/2026 mesi durante i quali sono stato sprovvisto del bene, la macchina mi viene restituita non riparata e priva del pezzo richiesto, senza alcuna giustificazione plausibile né soluzione alternativa offerta.
Chiedo pertanto la riparazione del bene danneggiato attualmente coperto da garanzia o la sostituzione con un prodotto equivalente o il rimborso del bene stesso.
