GARANZIA RIFIUTATA

Buongiorno, ho portato il mio telefono cellulare zflip3 alla Samsung in assistenza poichè ha cominicato a spengersi ogni volta veniva chiuso. La Samsung ha accettato il telefono per la riparazione in quanto ha 1 anno di vita. Dopo qualche giorno ricevo il seguente sms ''segni di urti su cerniera. sostituzione modulo lcd + test 405€''Samsung asserisce quindi che essendoci segni di urto sulla cerniera ossia sulla parte posteriore del telefono (impossibile da coprire con custodie originali), il prodotto perde di garanzia e devo pagare il costo della sostituzione dello schermo led che è intonso e completamente scollegato al discorso cerniera.Ho ripreso l'articolo rifiutando la sostituzione.Mi ritrovo con un telefono pagato un anno fa 1340€ rotto e non più in garanzia senza alcun logico motivo.

Gentile Sig. Mineo,la presente per confermarle la presa in carico della sua segnalazione pervenuta mezzo Altroconsumo in data 14 dicembre u.s.Sarà ns cura eseguire le dovute verifiche del caso e fornirle riscontro quanto prima.Cordiali saluti,Ilaria Maria B. [cid:cafe_image_0@s-core.co.kr]

Vorrei inoltre sottolineare che anche la custodia protettiva e marchio Samsung. Pertanto siete voi che l avete progettata senza la protezione della cerniera. La mia cerniera presenta poi solo lievissimo graffi da usura. Attendo riscontro e porgo i miei saluti.