Gentile sig.ra Parrales,Abbiamo ricevuto correttamente la sua segnalazione in merito a quanto riscontrato.La presente per ribadirle la nostra posizione, per la qualela rete risulta essere stata danneggiata dallo scorretto utilizzo del meccanismo letto. Come specificato nel libretto di uso e manutenzione, occorre richiudere il letto dopo l'utilizzo rimuovendo la biancheria. Lasciando lenzuola/coperte all'interno la rete viene forzata. Inoltre, precisiamo che la garanzia di 2 anni è scaduta. Pertanto, il preventivo per l'acquisto di una nuova rete è di 250 Eur.La invitiamo a fornirci una risposta direttamente sulla chat dell'assistenza da lei aperta da sito web.Restiamo a disposizione per eventuali dubbi o chiarimentiL'occasione ci è gradita per porgerle cordiali salutiVeronika Lorenzani