Buongiorno,
Richiedo vs parere sulla risposta fornita da Europcar nella mail inoltratavi, in quanto leggo da vostra rivista che una tale clausola da parte di Sicilybycar è stata giudicata vessatoria dal tribunale.
Vi pare lecita e soddisfacente tale risposta? Dovrei procedere ai pagamenti?
Grazie
Saluti
Cesare Di Berardino
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Da: IT - CS customerserviceitaly@europcar.com
Date: mer 11 dic 2024, 10:40
Subject: FW: Gestione amministrativa multa
To: csrdiberardino78@gmail.com csrdiberardino78@gmail.com
Gentile Signor Di Berardino,
l'importo da lei contestato si riferisce ad addebito effettuato dalla società portogheseEUROPCAR INTERNACIONAL, proprietaria del veicolo targatoAE-00-MM da lei noleggiato, a seguito di ricezione di verbale per violazione del locale Codice della Strada.
L'importo è stato addebitato in conformità dell'articolo 9 dei loro Termini e Condizioni di noleggio, da lei accettati all'atto della firma in loco del contratto di noleggio n.7017485033.
I Termini e Condizioni di Europcar Portogallo le sono stati inviati per preventiva conoscenza in allegato alla email di conferma della prenotazione, oltre ad essere conoscibili in anticipo atteso che sono visibili sul web al seguente collegamento:
s:assets.ctfassets.net/wmdwnw6l5vg5/2B0lsYgsxINN4Le8SUCzYY/32833afae933200fd546c277aea5baec/CGL_PT_EN.pdf
Precisiamo che non abbiamo evidenza che alcuna autorità abbia dichiarata vessatoria tale clausola contrattuale, applicabile nel rispetto della normativa portoghese ed europea, senza alcun riferimento dunque alla normativa italiana in quanto non attinente alla questione.
Qualora lei non sia soddisfatto della risposta inviatale dal Servizio Clienti di Europcar Portogallo, le ricordiamo che, in base ai loro Termini e Condizioni di noleggio, le dispute transfrontaliere possono essere scalate alloEuropean Car Rental Conciliation Service (ECRCS) (:www.ecrcs.eu)..
Inviamo in allegato copia dei Termini e Condizioni di noleggio di Europcar Portugal-EUROPCAR INTERNACIONAL.
Distinti saluti
Silvana
Customer Contact Department
Europcar Italia SpA
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