Spettabile Altroconsumo, presento formale reclamo contro Subito.it per l'ingiusta gestione di una controversia legata al servizio "TuttoSubito" (codice ID contestazione -7075869 e codice ID annuncio -651615013).
In qualità di venditore privato, ho spedito un condizionatore Clivet unità interna (singolo collo, come da annuncio). L'acquirente ha rifiutato la consegna dichiarando falsamente a me che il pacco era danneggiato. Il corriere ufficiale SDA ha invece messo a verbale che il pacco era "perfettamente integro" e che il destinatario ha rifiutato la consegna per un suo arbitrario ripensamento (pretendeva 2 colli, mai previsti).
Ho ricevuto il pacco indietro ed è totalmente integro. A causa del rifiuto pretestuoso dell'acquirente, la piattaforma di spedizione mi addebiterà i costi del viaggio di ritorno, oltre a quelli di andata già persi.
L'assistenza di Subito (operatore Florentin), anziché tutelare il venditore in buona fede davanti alla prova della malafede dell'acquirente, ha chiuso la pratica a favore di quest'ultimo rimborsandolo totalmente, lasciando a mio carico il danno patrimoniale delle due spedizioni a vuoto.
Chiedo che Subito.it riveda il caso e mi rimborsi l'importo delle spese vive di spedizione andata/ritorno ingiustamente subite per via delle dichiarazioni mendaci dell'acquirente, non tutelate dalla vostra piattaforma.
