GIFT CARD VIRTUALE PAGATA MAI RICEVUTA

ORDINE N&#176 5000098918348 Ho effettuato in data 19/12 l&#39acquisto di una Gift Card Virtuale che NON HO MAI RICEVUTO!!! Ho contattato varie volte l&#39assistenza che solo ieri mi ha risposto dicendomi di aver inviato alla mia mail la gift card e che posso scaricarla comunque dal sito, cosa assolutamente NON VERA. Ho richiesto di inviarmi nuovamente la card ma non ho ricevuto pi&#249 risposta. Sono stata oggi in uno store fisico dove non hanno saputo aiutarmi e dopo avergli mostrato tutte le mail che io ho ricevuto e aver chiesto a loro di scaricare la card dal mio account mi hanno mandata via senza una soluzione. HO BISOGNO DI RICEVERE LA CARD PERCHE&#39 &#232 UN REGALO ALTRIMENTI VOGLIO RICEVERE UN RIMBORSO PER POTERLA ACQUISTARE FISICAMENTE IN STORE. Cosa vi costa inviarmi nuovamente la GIFT CARD che ho PAGATO ma MAI RICEVUTO????