GiftCard inutilizzabile

Buongiorno, mi è stata regalata una giftcard di volagratis da parte di mia madre del valore di 350€ il 26/12/2022 e ad oggi non riesco ad utilizzarla in quanto loro sostengono che quest’ultima sia associata ad un indirizzo email che nè io nè mia madre abbiamo mai usato o che conosciamo. Pertanto questa giftcard risulta inutilizzabile e questa email associata da loro per errore non ci permette di poterne usurfruire. Inoltre il servizio clienti continua a sviare e ad evitare di risolvere il problema in questione. Dev’essersi trattato di un loro errore interno perché l’indirizzo mail con la quale è stato effettuato l’acquisto è ben diverso da quello che loro segnalano e abbiamo la fattura che lo testimonia.Attendo un riscontro che aspetto da tempo ormai con un ulteriore rimborso per il risarcimento del tempo sottratto all’orario lavorativo impiegato a contattare il vostro call center senza alcun riscontro.

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.RiccardoGalbiatiLa contattiamo in merito alla problematica avutacon la Gift Crad in suo possesso.  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.  Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.Sarà nostra premura ricontattarla nonappena avremo effettuato tutte le verificherichieste.Cordiali Saluti  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Monday 20-11-2023 18:59:55,

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.RiccardoGalbiatiLa contattiamo in merito alla problematica avutacon la Gift Crad in suo possesso.  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.  Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.Sarà nostra premura ricontattarla nonappena avremo effettuato tutte le verificherichieste.Cordiali Saluti  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Monday 20-11-2023 18:59:55,

Buongiorno,Da giorni oramai provo a contattarvi per risolvere il problema senza alcun successo, purtroppo delle vostre continue affermazioni dove segnalate che la questione sar&#224 oggetto di segnalazione e la state verificando me ne faccio poco e niente . Esigo che tale problema venga risolto e che mi venga risarcito il tempo sprecato per cercare di contattarvi.

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.RiccardoGalbiatiLa informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra   in data odierna.Abbiamo risposto alla sua segnalazione fattatramite Altroconsumo con il seguente oggetto enumero di riferimento:RECLAMA FACILE: GiftCard inutilizzabile -(CPTIT01921463-87) - Ticket Id: 1008209710Prima di scrivere che non la sua richiesta nonviene gestita e che non cè stato unriscontro da parte della nostra Società, lechiediamo cortesmente di accertarsi e diverificarer le risposte che le abbiamo inviato, esoprattutto la invitiamo ad aprire una solasegnalazione in modo da non creare doppioni comeha fatto in questo casoDi seguito le riportiamo lultima mail che leabbiamo inviato in data odierna ore 11:31 e chenon ha ancora visionato.RECLAMA FACILE: GiftCard inutilizzabile -(CPTIT01921463-87) - Ticket Id: 1008209710 -Ticket Id: 1008464336Tuesday 21-11-2023 11:31:42 Details -  Add sendermo e Gentile Sig.RiccardoGalbiatiLa contattiamo in merito alla problematica avutacon la Gift Card in suo possesso.Per effettuare delle verifiche piu dettagliate lechiediamo cortesmente di fornirci i seguenti dati:Codice Voucher:Email errata alla quale era associato il voucher:Email corretta alla quale vuole associare ilvoucher:Numero di telefono:In attesa di un suo gentile riscontro porgiamoCordiali SalutiComplaints and Disputes DepartmentNella speranza di aver chiarito la posizione dellanostra Società porgiamo  Cordiali SalutiComplaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Tuesday 21-11-2023 15:37:15,

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Riccardo GalbiatiLa informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra in data odierna.Abbiamo risposto alla sua segnalazione fatta tramite Altroconsumo con il seguente oggetto e numero di riferimento:RECLAMA FACILE: GiftCard inutilizzabile - (CPTIT01921463-87) - Ticket Id: 1008209710Prima di scrivere che non la sua richiesta non viene gestita e che non c'è stato un riscontro da parte della nostra Società, le chiediamo cortesmente di accertarsi e di verificarer le risposte che le abbiamo inviato, e soprattutto la invitiamo ad aprire una sola segnalazione in modo da non creare doppioni come ha fatto in questo casoDi seguito le riportiamo l'ultima mail che le abbiamo inviato in data odierna ore 11:31 e che non ha ancora visionato.RECLAMA FACILE: GiftCard inutilizzabile - (CPTIT01921463-87) - Ticket Id: 1008209710 - Ticket Id: 1008464336Tuesday 21-11-2023 11:31:42 Details - Add sender