Giftcard tantosvago ricevute da unisalute

In fase di stipula polizza unisalute, ho ricevuto giftcard tantosvago a fine aprile. Purtroppo le gift card riportano un errore nel cognome e non coincidono con il mio c.f. Sono circa due mesi che telefono senza ottenere nessun contatto e che scrivo mail senza ottenere la soluzione del problema.Basterebbe veramente poco, ma ad ora.. sono ancora in attesa di poter utilizzare le giftcard a me offerte. Ritengo veramente poco affidabile il servizio assistenza di tantosvago visto il mancatoriscontro e soluzione del problema.:-(

Buongiorno, grazie per averci scritto. La richiesta è stata ricevuta e sarà presa in carico dal nostro team. Le forniremo un aggiornamento entro 3 giorni lavorativi. Per evitare ritardi, la invitiamo a non aprire ulteriori ticket per la stessa segnalazione e a non contattare telefonicamente l’assistenza in merito allo stesso caso: ogni nuovo ticket generato sostituirà il precedente e ne aggiornerà la priorità, con conseguente possibile allungamento dei tempi di gestione. Grazie per la collaborazione. Il Team Tantosvago Il Lun, 3 Ago alle 9:30 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

La stessa risposta l ho ricevuta circa 7/8 volte, ma speravo che quest' ultima fosse veritiera.Noto, delusa, che (come immaginavo), nessuno si è degnato di dare seguito alla mia richiesta. Credo sia una questione di correttezza e professionalità, ma sono tutt'ora delusa del vostro comportamento. 150 euro non sono una grossa somma, ma evidenziano la vostra serietà!!! Risulta evidente che il vostro servizio assistenza clienti funziona molto male!

Buongiorno, grazie per averci scritto. La richiesta è stata ricevuta e sarà presa in carico dal nostro team. Le forniremo un aggiornamento entro 3 giorni lavorativi. Per evitare ritardi, la invitiamo a non aprire ulteriori ticket per la stessa segnalazione e a non contattare telefonicamente l’assistenza in merito allo stesso caso: ogni nuovo ticket generato sostituirà il precedente e ne aggiornerà la priorità, con conseguente possibile allungamento dei tempi di gestione. Grazie per la collaborazione. Il Team Tantosvago Il Ven, 7 Ago alle 7:45 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ma..... avete una risposta automatica o leggete le richieste????????