Spett.le Altroconsumo,
desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte della piattaforma di food delivery Glovo, relativo a un addebito non dovuto.
In data 21/02/26 ho effettuato un ordine di ritiro (n. 101576652823) presso Gelateria LAB di via Stoppani 7 Milano.
Ho richiesto la consegna o l’annullamento dell’ordine tramite assistenza.
Mi è stato comunicato che non era possibile.
Quindi mi sono recata personalmente al ritiro e ho pagato direttamente l’esercente.
L’ordine è stato successivamente annullato sulla piattaforma.
Nonostante ciò, mi è stato addebitato l’importo di € 14,50 sulla carta di credito;
La richiesta di rimborso è stata rifiutata.
Ritengo di aver subito un doppio pagamento per un servizio non fruito e chiedo il vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore.
Resto a disposizione per fornire documentazione e prove.
Cordiali saluti
