Gofo pacco risulta consegnato ma mai arrivato

Il giorno 18/09/2026 il pacco GFIT26251197574216 risulta consegnato al mio indirizzo, ma in realtà non ho ricevuto nulla pur trovandomi quel giorno a casa. Ho chiamato l'operatore e mi indica che dalle foto il pacco risulta consegnato. Nella foto non è presente nessun pacco e si vede solo il mio numero civico dalla strada, non è una procedura corretta. Nessuno mi ha bussato o entrato nella mia proprietà per lasciare pacchi! Queste foto sono assolutamente inattendibili secondo la legge e mi meraviglio di come la Gofo Italy ne faccia uso, questo per me la dice lunga sul loro operato visto che ho riscontrato lo stesso problema con altri privati. La mia richiesta è sempre quella di recuperare il mio pacco GFIT26251197574216 Grazie.

Gentile Cliente, In merito alla Sua richiesta, come da chiamata intercorsa confermiamo quanto segue: secondo i nostri sistemi di monitoraggio indicano che la spedizione risulta consegnata all’indirizzo fornito al momento dell’ordine. Cordiali saluti, restiamo a disposizione. GOFO Italy www.gofo.com Registro delle rispostereclami@altroconsumo.it 2026-09-25 01:55

Grazie per la risposta, ma alla fine non si è risolto proprio nulla, se per voi una foto vuota, quindi solo di un portone addirittura da strada pubblica, è una prova di consegna allora siete degli incompetenti in materia a partire da chi gestisce l'azienda che evidentemente fa regole a suo favore senza considerare le vere regole in materia di consegna pacchi. Io perdo solo 30 euro che sono una miseria, ma voi perdete di credibilità giorno per giorno e prima o poi verrà fuori la mala gestione perchè sono in tanti che si lamentano. Comunque visto che telefonicamente vi rifiutate di emanare anche un certificato di smarrimento per procedere con la richiesta di rimborso da parte del venditore, non esiterò a tutela dei miei diritti di segnalare l’accaduto alle forze dell’ordine e l'anomalo proliferare di casi simili, perchè a mio parere i pacchi vengono rubati dai vostri corrieri.

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l’inconveniente. In base alle foto scattate dal corriere durante la consegna, il pacco risulta consegnato all'indirizzo secondo le prove di consegna (POD). È possibile che in questo caso il Suo pacco sia stato sottratto da terzi. Se dispone di prove aggiuntive che dimostrino che il pacco è stato effettivamente non ricevuto (ad esempio, immagini di telecamere di sicurezza) la invitiamo a inviarcele. Cordiali saluti, restiamo a disposizione. GOFO Italy www.gofo.com Registro delle rispostereclami@altroconsumo.it 2026-09-26 00:20

Nella foto qui allegata del Pod a voi risulta un pacco vicino al mio indirizzo, magari messo di lato o a terra? Mi indicate gentilmente dove si trova, perchè io non riesco a vederlo . grazie. Invierò un reclamo anche al venditore e farò presente della consegna fasulla.

Gentile Cliente, come detto telefonicamente, comprendiamo la sua frustrazione e siamo davvero dispiaciuti per il furto del pacco dopo la consegna. Abbiamo letto la sua nota sul possibile comportamento del corriere e ci rammarichiamo che la procedura standard abbia portato a questa situazione.È però importante ricordare che, come previsto dalle nostre condizioni di vendita, non possiamo emettere rimborsi per furti avvenuti dopo la consegna confermata tramite prova fotografica, a meno che non vi siano registrazioni di videosorveglianza che dimostrino l’accaduto. Cordiali saluti, rimaniamo a disposizione. GOFO Italy www.gofo.com Registro delle rispostereclami@altroconsumo.it 2026-09-28 21:40

Mi sembra di aver scritto in italiano e chiesto di visualizzare il pacco sulla foto pod ma ovviamente non sapere che dire perchè il pacco non esiste in foto. Il problema è questo, non il pacco smarrito dopo la consegna, ma è la consegna che non è mai avvenuta, il corriere è passato, fatto la foto, e poi è andato via e si è "fott-uto" il pacco, ecco questo è successo, magari così capite meglio. a mai più. C.S. PS il pacco conteneva un paio di maglioni acquistati da mio figlio di 15 anni, siete una vergogna!!

Gentile Cliente, Il suo ordine risulta consegnato se non l'ha ricevuto, la preghiamo di effettuare le seguenti operazioni di verifica: 1. Controllare nella sua cassetta della posta o nelle vicinanze, all'interno della sua residenza. 2. Chiedere gentilmente ad un vicino di casa se ha ritirato. 3. È possibile che il pacco sia stato consegnato in base alle sue preferenze/autorizzazioni comunicate in fase di ordine o spedizione (es. lasciare ad un portinaio o in un luogo limitrofe da lei specificato). Dopo aver effettuato queste verifiche se il pacco non è ancora stato trovato, la preghiamo di controllare se è in possesso di dati di videosorveglianza per verificare l'accaduto. Cordiali saluti, restiamo a disposizione. GOFO Italy www.gofo.com Registro delle rispostereclami@altroconsumo.it 2026-09-29 01:40