Oggetto: Reclamo per cambio rotta e richiesta di rimborso
Buongiorno,
In data 13/05/24 ho acquistato due biglietti con partenza da Genova e arrivo a Termini Imerese per il giorno 4/08/2024 con la compagnia Grandi Navi Veloci (numero di prenotazione: 40496025426)
In data 24/07/2024, 7 giorni lavorativi prima della partenza, mi è stato comunicato l’annullamento del viaggio causa motivi operativi.
Tempestivamente ho contatto il centralino competente il quale mi ha informato che il porto di destinazione ha dovuto annullare tutte le tratte dal mese di luglio ai mesi successivi.
Essendo quindi un problema esteso a molte persone hanno dovuto non solo modificare la tratta ma anche il giorno di partenza poiché le disponibilità erano oramai poche.
La modifica del viaggio ha quindi causato diversi disagi(destinazione diversa,spese aggiuntive,perdita di coincidenze, impegni già pagati) .
Chiedo gentilmente se ci fossero le condizioni per un possibile rimborso.
In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Grazie
Michela Sinistro
