Con la presente intendiamo formalizzare il nostro reclamo in relazione alla gestione dell’ordine relativo alla cameretta di nostra figlia, acquistato e integralmente pagato, comprensivo dei servizi di consegna e montaggio, nonché alla gestione del disservizio verificatosi in data 11 e 12 agosto 2026 presso il punto vendita IKEA di Collegno.
La vicenda, che avrebbe dovuto concludersi con la consegna della merce in data 11 agosto 2026 e con il relativo montaggio programmato per il 13 agosto 2026, ha determinato una situazione di grave disagio familiare e organizzativo, aggravata dalla totale assenza di una tempestiva comunicazione da parte di IKEA e dalle modalità con cui le nostre successive richieste di assistenza sono state gestite.
Attendiamo un ricontatto per fornire tutti i dettagli ed essere supportati nella gestione dell'ordine non ancora pervenuto presso la nostra abitazione e del quale non abbiamo alcuna certezza circa la sua consegna e montaggio.
Ringrazio,
