Segnalo un grave e reiterato disservizio relativo alla connessione Internet in fibra presso Via Bruno Buozzi 12, Sambuca di Sicilia (AG), relativa alla linea Fastweb 0925 1975315.
La connessione è completamente assente dal 21 settembre 2026 e, alla data odierna 25 settembre 2026, il servizio risulta ancora totalmente inutilizzabile.
I guasti si ripetono molto frequentemente, diverse volte al mese, come se l'infrastruttura Open Fiber non fosse idonea.
Sono trascorsi ormai 5 giorni consecutivi senza alcuna connessione Internet, senza aggiornamenti nonostante le segnalazioni già effettuate e i ripetuti contatti con l'operatore.
Ritengo particolarmente grave e non accettabile la durata dei disservizi, considerando che il servizio viene regolarmente pagato e che, dopo diversi giorni, non è stato ancora ripristinato, come al solito.
Ho già provveduto a presentare un reclamo formale a Fastweb tramite PEC, chiedendo il ripristino del servizio e il riconoscimento degli eventuali indennizzi e rimborsi previsti per il periodo di completa interruzione.
Chiedo pertanto che la presente segnalazione venga presa in considerazione ai fini della tutela dell'utente e che venga verificata la situazione relativa al prolungato disservizio, nonché il rispetto degli obblighi previsti nei confronti del cliente.
Dati del servizio:
Operatore: Fastweb (OpenFiber)
Linea: 0925 1975315
Indirizzo: Via Bruno Buozzi 12, Sambuca di Sicilia (AG)
Inizio disservizio: 21/09/2026
Stato attuale: servizio completamente assente al 25/09/2026.
