Salve,
In data 10/11/2025 ho acquistato presso Vostro punto vendita Sito in Marcianise (CE) arredamento completo per casa per un totale di
4.843,85 euro, di cui 843,85 da saldare alla consegna.
Al momento dell'ordine,.dietro nostra domanda, ci veniva comunicato che ordinando nel periodo di offerta black Friday le consegne sarebbero partite almeno da metà gennaio, ragione per la quale, avendo necessità di avere l'arredamento in tempi "brevi" vista la presenza di un minore con invalidità , abbiamo preferito ordinare senza attendere appunto tali offerte.
Alla conferma, ci veniva comunicata la data di consegna tra il 17-12 e il 23-12.
Il giorno 17-12, non avendo avuto più alcuna notizia, controllo lo stato dell'ordine e risulta pronto per l'appuntamento.
Il primo appuntamento disponibile era in data 20/01/2026.
Ho chiamato almeno 5 volte il Vostro servizio clienti, spiegando la problematica e spiegando soprattutto della presenza di un minore e delle conseguenti problematiche che questo ritardo ci stava creando, non potendo usufruire di una casa abitabile, ma nulla.
Abbiamo provveduto a contattare la consulente che ci ha seguito in sede e, grazie alla sua cortesia e disponibilità, ci ha inserito appuntamento per il giorno 5/01/2026.
In data 17/12 abbiamo provveduto ad inviare PEC di sollecito agli indirizzi mc.iris@pec.it e
mondoconvenienzasrls@pec.it, spiegando anche li l'assoluta necessità di avere l'arredamento prima del 5/01/2026 in quanto nostro figlio necessita di terapie domiciliari quotidiane, che ovviamente a causa di questo ritardo sta perdendo.
Non ho avuto alcuna comunicazione né tantomeno una risposta alla PEC,
Vista l'urgenza della situazione e soprattutto vista la totale indifferenza riguardo questa problematica seria, con la presente Vi chiedo di anticipare la data di consegna.
In mancanza di riscontro entro la data del 31/12, mi troverò costretto ad adire alle vie legali per la tutela dei miei diritti e per la richiesta di risarcimento dei danni subiti soprattutto da mio figlio.
Allego ricevuta consegna PEC
