Il giorno 07/06/2026 ho effettuato l'acquisto di un elettrodomestico tramite il marketplace di MediaWorld dal venditore BestDigit IT (Team Web S.r.l.), ordine n° 314786152
.Dopo una totale assenza di risposte telefoniche, il 17/06/2026 il venditore mi ha informato dell'indisponibilità del prodotto originale. Il 18/06/2026 ho formalmente accettato un articolo in sostituzione. Ad oggi, nonostante l'accordo, il prodotto non mi è stato ancora consegnato.
Inoltre, la ditta incaricata della consegna ha espresso il rifiuto di effettuare il ritiro gratuito dell’usato (RAEE), violando il D.Lgs. 49/2014 (principio "Uno contro Uno"), pretendendo invece di abbandonare il nuovo prodotto all'esterno dell'abitazione (bordo strada), modalità pericolosa e mai concordata.
Con il supporto di Altroconsumo, NON RICHIEDO IL RIMBORSO, MA PRETENDO L'IMMEDIATO ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO. Esigo la consegna tassativa del prodotto concordato al piano, in totale sicurezza, e il contestuale ritiro dell'usato come previsto dalla legge. A titolo di compensazione per i gravi disservizi e i ritardi accumulati dal 18 giugno, richiedo l'applicazione di uno sconto/indennizzo economico sul prezzo già pagato.
Allego inoltre prove che dimostrano come questa non sia la prima volta che l'azienda non adempie ai propri obblighi, dato che sulla sua pagina Facebook ufficiale sono presenti numerose segnalazioni simili alla mia.
saluti cordiali
