Gravissimo problema di pulizia/igiene dell'appartamento

Spett. Booking.com In data 22 giugno 2024 ho sottoscritto il contratto per 3 notti (dal 16 al 19 agosto) per un appartamento c/o Casa Chen-Huaye a Isla Mujeres, Messico - conferma prenotazione 4630.696.993, concordando un corrispettivo pari a Euro 187,41. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA L'appartamento è risultato molto sporco, con grande presenza di scarafaggi (solo l'ultima notte ne abbiamo uccisi 6), sotto il limite del minimo dell'igiene. Scarafaggi trovati sulle stoviglie in cucina, in bagno e anche sopra il letto. Abbiamo dovuto chiudere varie fessure soprattutto in bagno. Notti insonni. Stoviglie impolverate, asciugamani macchiati e maleodoranti, forte odore di muffa nella stanza camuffato con deodoranti per l'ambiente. Davvero inaccettabile.

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Buongiorno Jacob, di seguito quanto richiesto: - n. Conferma 4630.696.993 - codice Pin 4772 - e-mail prenotazione ilariamauri75@gmail.com - nome struttura Casa Chen-Huaye - indirizzo struttura Mz 96 It38 col. Salina Chicago, 77400 Isla Mujeres, Messico - Check in 16 agosto, Check out 19 agosto Cordiali saluti

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Dear Sorry but I don't undertand Your answer. I'm asking for a refund. And I hope that Booking.com will take a serius action with the host. Best regards

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Buongiorno I dati richiesti sono già stati comunicati nel mio messaggio del 23 agosto. Riscrivo nuovamente: - n. Conferma 4630.696.993 - codice Pin 4772

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Basta!!!! Avete già tutti dati richiesti!!! Sono stati inviati in data 23 agosto. Finitela di prendere in giro le persone!

Sollecito, avete tutte le informazioni richieste da una settimana.

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Buongiorno Ma le leggete le precedenti comunicazioni? Perché le informazioni richieste le ho già mandate più volte. Devo chiedere l'intervento di un avvocato? Mi sento presa in giro. Rimando: Buongiorno Jacob, di seguito quanto richiesto: - n. Conferma 4630.696.993 - codice Pin 4772 - e-mail prenotazione ilariamauri75@gmail.com - nome struttura Casa Chen-Huaye - indirizzo struttura Mz 96 It38 col. Salina Chicago, 77400 Isla Mujeres, Messico - Check in 16 agosto, Check out 19 agosto