Buongiorno, in data 23 /12/2022 ho acquistato da UNIEURO di Cesano Boscone (MI) un forno Candy mod. FSCTX615 WIFI - S/N3370301222060204 come regalo per mia figlia. Al momento del disimballaggio ho notato che dalla porta del forno pendeva una guarnizione rivelatasi poi essere quella della porta forno. Infatti tale guarnizione che dovrebbe essere un pezzo unico di forma perimetrale quadrata e serve alla tenuta del calore si presentava tagliata nella parte bassa della porta a circa 4 cm dall'angolo basso a dx. Ho immediatamente chiamato il servizio clienti Candy ( richieta assistenza 0004629400) che mi ha fatto contattare dal tecnico di assistenza competente( soc. AM di Franco Francesco). Dopo aver parlato con loro mi dissero che non sarebbe stato un servizio in garanzia. Contestai questa cosa e mi dissero che dovevano prima ordinare la guarnizione. Di seguito elenco le mie telefonate con il Servizio Clienti e con AM.23.01.2023 aperto richiesta assistenza23.01.20232 chiamato AM per accordarmi con loro e che mi hanno negato (a voce)la garanzia e che dovevano ordinare la guarnizione.26.01.2023 Chiamato Candy che mi ha detto di avvisare AM che essendo stata trovata tagliata la gurnizione doveva essere cambiata in garanzia02.02.2023 mandato email ad AM, in quanto telefoni occupati/staccati perennemente, per sollecito intervento, mi hanno risposto che sarebbe arrivata in data 17.02.202321.02.2023 chiamato AM che mi hanno risposto che devono controllare a magazzino se la guarnizione è arrivata, a me pare evidente che è una frottola, in ogni caso hanno promesso di richiamarmi ma non l'anno mai fatto, anzi da lunedì 27 febbraio i loro telefoni sono sempre occupati28.02.2023 chiamato Candy che dice di sollecitare AM perche loro non possono fare nulla02.03.2023 fatto nuova richiesta assistenza on line sul sito Candy( 12199723)Ho poi cercato on line di acquistare la guarnizione per sostituirla da me ma il costo si aggira sui 25-30€ che non mi sembra un costo economico, anche se ci sto pensando visto come sono trattato.Resta il fatto che il forno a tutt'oggi è inutilizzabile, il tutto al costo di € 284,05.
