Spett. ditta CANDY,
In data 26.07.2025 ho acquistato presso il negozio EURONICS di Massa e Cozzile una lavastoviglie CIP3E7L0W CL.E/5 PROG. matricola 329018032509044 pagando contestualmente l’importo di 299 €.
A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, da maggio scorso la lavastoviglie ha smesso di caricare acqua.
Il giorno 25 maggio ho segnalato il problema al vostro rivenditore per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato tutta la documentazione. La pratica è stata presa in carica in quella data con numero di richiesta assistenza 0008392711. A seguito di tre interventi (il primo in data 18.06.2026, il secondo in data 20.07.2026 e il terzo il 06.08.2026) da parte di tecnici autorizzati della ditta CARE di Pistoia , finora il guasto non è stato riparato e non abbiamo nessuna informazione su ulteriori modalità e tempi di intervento.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
fattura di acquisto del bene
