HG8, UN ALTRO PRODOTTO SEMPRE R8

Avevo un DREAME preso su Amazon 3 anni fa che solo con il LIDAR era molto più efficiente e preciso nella pulizia, oltre al fatto che non mi ha mai dato problemi venduto proprio perchè questo HG7 sembrava una benedizione. Questo per dirvi che non sono proprio nuovo a questo mondo. Ho acquistato un condizionatore in data 04/02/2026 con una promozione che dava in regalo il robot Hoover HG7. Morale della favola, dopo 2 guasti decidono che è il caso di sostituirlo con l'Hoover HG8. Arriva ed inizio ad usarlo pensando di aver finalmente risolto il problema dopo il mio 6° viaggio per e dal negozio di riparazioni tra guasti e ritiri della sostituzione. Provandolo noto delle cose: Lato hardware si vede che è migliore, lato software sempre lo stesso stupido algoritmo, davvero imbarazzante anche aggiungendo sensori e LIDAR. Sta di fatto che una mattina non lo sento partire per la pulizia programmata e penso che sarà l'ennesima volta in cui ha perso la mappa ma quando vado a cliccare il pulsante per iniziare la pulizia automatica non parte. Provo a fare il reset, nulla. Dopo un mese, l'ennesimo problema, l'ennesimo viaggio in negozio dove mi spiegano che hanno cambiato la scheda. Lo ritiro sabato, lo provo domenica. Lo accendo, reset, parte e si pianta contro TUTTO. Pulisco i sensori, magari sono sporchi. Si pianta di nuovo. Inizia a sbattere contro battiscopa e mobili durante la mappatura rapida alchè lo fermo perchè sennò da riparare non rimane nulla. Ora ho aperto l'ennesimo caso di riparazione, il numero 0008540199 ma non posso continuare a buttare benzina appresso ad un prodotto difettoso, soprattuto in questo periodo dove la benzina costa caro. Voglio un rimborso dato che sto robottino, sostituzione di un robottino già problematico, è PROBLEMATICO!

Gentile, grazie per averci contattato. Ti informiamo che a seguito della tua richiesta di assistenza, è stato aperto il seguente caso: Numero: 23271284 Data apertura: 20/07/2026 Oggetto: HG8, UN ALTRO PRODOTTO SEMPRE R8 Descrizione: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Gentile cliente, Ci risulta che 50 minuti fa ha richiesto l attivazione di assistenza per il suo robot, che e stata attivata correttamente, sarà il tecnico a decidere se il prodotto non e riparabile a procedere con un rimborso o un altra sostituzione. Grazie, Cordiali saluti

Vi ringrazio per la celere risposta, tuttavia devo comunicare che non accetto di sottoporre il bene a un'ulteriore perizia tecnica. Il numero elevato di interventi già effettuati (6 viaggi tra guasti e ritiri) configura, ai sensi dell'Art. 135-ter del Codice del Consumo, un 'notevole inconveniente' che mi legittima a chiedere la risoluzione del contratto. Il fatto che il robot sia tornato dall'assistenza sabato scorso e non funzioni già correttamente oggi è la prova definitiva che il prodotto è inaffidabile. Procederò tramite la pratica già aperta presso Altroconsumo per ottenere il rimborso del valore del bene, non essendo più disponibile a sostenere ulteriori spese e perdite di tempo per un prodotto intrinsecamente difettoso.

Desidero chiarire che l'apertura del ticket 0008540199 è stata effettuata unicamente per finalità cautelative, a fronte dell'ennesimo malfunzionamento del bene. Tale azione non deve essere intesa come disponibilità ad un ulteriore tentativo di riparazione, che si è già dimostrato inefficace più volte, bensì come documentazione tempestiva dell'ennesimo vizio di conformità riscontrato. Il mio obiettivo resta esclusivamente la risoluzione del contratto e il rimborso integrale, stante l'impossibilità di godere del bene e l'onerosità dei continui spostamenti necessari per gestire un prodotto intrinsecamente fallato.

Gentile, grazie per averci contattato. Ti informiamo che a seguito della tua richiesta di assistenza, è stato aperto il seguente caso: Numero: 23272401 Data apertura: 20/07/2026 Oggetto: Nuovo messaggio da GIANLUCA C Descrizione: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.