Ho a gustato un armadio che arrivato tutto danneggiato,servizio non funziona proprio non rispondono

"Ho acquistato un armadio (ordine №... 100554165 che è arrivato completamente danneggiato. Ho aperto una disputa sul sito 5 giorni fa, inviando le foto, ma il servizio clienti mi ignora totalmente. Ho conservato l'imballaggio originale. Chiedo il rimborso totale o la sostituzione immediata dei pezzi danneggiati."