Ho fatto un reso su SHEIN di 125€ che non mi rimborsa

Salve, il 18 febbraio ho portato il mio pacco SHEIN in un locker inpost, il pacco viene pesanti prima di essere spedito per cui si sente la pesantezza del pacco, ma mi è stato detto che e Arrivato vuoto, SHEIN mi dice che non può fare null, inpost nemmeno, ed io a chi mi devo affidare per recuperare i miei 125€?, chiedo per cortesia che SHEIN si metta in contatto con inpost per risolvere la situazione, non voglio perdere i miei soldi per un vostro errore. Allego foto per dimostrar che il Pacco era grosso, quindi pieno e che e Stato spedito correttamente

Dear Customer Your request GEUTK30EDHSCABD has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Vera SHEIN 2026-03-21 14:11::31GMT+0800 Gentile ALESSIA BUFFA, GSO15M63200T5RF Abbiamo esaminato attentamente la situazione. Al momento, non abbiamo registrato l'articolo da lei restituito nel nostro magazzino e pertanto non possiamo elaborare la sua richiesta di rimborso. La preghiamo di verificare che le informazioni sull'articolo restituito siano corrette. Se potesse fornirci una prova di avvenuta restituzione, come ad esempio: 1. Prova di spedizione, incluso il peso del pacco; 2. Foto dell'imballaggio esterno del reso, con un numero di tracciamento chiaro e le informazioni sul peso; saremmo lieti di inoltrare queste informazioni al nostro magazzino per una verifica dettagliata. La preghiamo di considerare la possibilità di fornirci queste informazioni per consentirci di assisterla al meglio. Gentile ELEONORA SARNO, GSO1TW57R00MPTG Comprendiamo il suo problema e lo abbiamo inoltrato al reparto competente per la verifica. Per fornirle una soluzione più completa e precisa, prevediamo di aver bisogno di 3 giorni lavorativi. La preghiamo di pazientare. Per qualsiasi ulteriore domanda sul suo ordine, non esiti a contattarci. Gentile MENA FALCO GSO16C59100MU3J, In merito a questo ordine, abbiamo elaborato un rimborso a suo favore. Il metodo di pagamento prevede il pagamento rateale dell'importo residuo nelle rate rimanenti. Di seguito un esempio ipotetico: I dettagli possono variare a seconda del piano di pagamento rateale scelto: supponiamo che tu abbia effettuato un ordine il 1° dicembre, pagabile in 3 rate mensili per un totale di 100 USD, e che tu abbia ricevuto un rimborso di 20 USD il 3 dicembre: 1° dicembre: Paga la prima rata di 33,33 USD 3 dicembre: Rimborso di 20 USD 1° gennaio: Paga la seconda rata di (100 - 33,33 - 20)2 = 23,335 USD 2 gennaio: Paga la terza rata di 100 - 33,33 - 20 - 23,335 = 23,335 USD Gentile cliente EMANUELA CUSMAN GSO15F21100Q1GG, la preghiamo di fornirci una prova di avvenuta restituzione, come ad esempio: 1. Prova di avvenuta restituzione, incluso il peso del pacco restituito; 2. Foto dell'imballaggio esterno del pacco restituito, inclusa una copia chiara del numero di tracciamento del reso e delle informazioni sul peso; saremo lieti di inoltrare queste informazioni al nostro magazzino per una verifica dettagliata. Vi preghiamo di fornirci queste informazioni per consentirci di assistervi al meglio. Customer Service Department reclami 2026-03-20 22:46:08GMT+0800 reclami 2026-03-20 18:15:56GMT+0800 reclami 2026-03-20 17:15:41GMT+0800 reclami 2026-03-20 15:30:35GMT+0800 reclami 2026-03-20 15:15:27GMT+0800 Rowelyn SHEIN 2026-03-20 10:00:07GMT+0800 Saluti~ Grazie per la sua risposta. Comprendiamo il disagio e la frustrazione che ciò ha causato. Vi assicuriamo che prendiamo sul serio le vostre preoccupazioni e ci impegniamo a fornire una soluzione rapida ed equa. Qualora aveste ulteriori domande o necessitaste di chiarimenti, non esitate a contattarci. Faremo in modo che le vostre richieste ricevano la dovuta attenzione. Distinti saluti, Assistenza clienti SHEIN Customer Service Department reclami 2026-03-19 14:15:33GMT+0800 Mark SHEIN 2026-03-19 12:32:02GMT+0800 CIAO, Benvenuti su SHEIN Grazie per il tuo messaggio. Per poterti assistere al meglio, potresti gentilmente chiarire il tuo problema o fornire maggiori dettagli in merito? Vogliamo assicurarci di aver compreso appieno la tua richiesta, in modo da poterti offrire il supporto adeguato. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattarci. Ci impegniamo a fornirvi il massimo supporto e a garantire che le vostre esigenze vengano soddisfatte tempestivamente e in modo esaustivo. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e restiamo a vostra disposizione qualora aveste bisogno di ulteriore assistenza. Grazie per l'attenzione. Grazie per aver scelto SHEIN Customer Service Department reclami 2026-03-18 20:00:25GMT+0800 replymsgid=MSG20260321141132231491562

Purtroppo io non posso fornirvi il peso del pacco perchè inpost l’unica mail che mi Ha mandato e queste che ho allegato in file, foto di etichetta del reso non ne ho perchè il pacco veniva spedito con un codice fornito da SHEIN, ma nella foto da me allegata è dentro il suo cofanetto del locker inpost pronto ad essere spedito. Quel rimborso è ho ricevuto e di pochi soldi, io ho fatto un rimborso totale di tutti gli articoli. Mettetevi in contatto con inpost e fatevi dare voi le informazioni che a me non vengono date dall’azienda. Attendo risposta, sono pronta ad andare a fare denuncia con tutte le prove.